新加坡是一個(gè)島國(guó),，熱帶氣候，面積不大,，人口不多,，資源匱乏，但通過(guò)以人為本的治國(guó)方略,，先進(jìn)的管理理念,，把國(guó)家建設(shè)成花園式城市，把醫(yī)院建設(shè)成功能齊全的社區(qū),，把病房布置像家,，把病人真正當(dāng)成了親人。
新加坡全年都是夏季,，但室內(nèi)溫度如深秋,，為了使人冷靜舒適，不惜耗能,。因國(guó)土面積小,，資源匱乏,，早期提倡只生2個(gè)孩子就夠了,，如今人口負(fù)增長(zhǎng)，且逐步進(jìn)入老齡化社會(huì)，現(xiàn)適時(shí)提出鼓勵(lì)生兒育女的計(jì)劃,。雖然國(guó)土面積有限,，但到處綠樹成蔭，公園,、植物園和鳥園等一應(yīng)俱全,，城市主干道做為戰(zhàn)時(shí)飛機(jī)跑道，平戰(zhàn)結(jié)合,，F(xiàn)1賽事安排在夜間市區(qū)干道上,，世界唯一，讓美麗的新加坡夜景成為吸引全球人的亮點(diǎn),。這里不倡導(dǎo)煙酒文化,，禁煙標(biāo)示隨處可見(jiàn)，男女煙民只能站在路邊“過(guò)癮”,。路邊公交車站及樓間通道都有帶頂連廊,，即可遮陽(yáng)又可防雨，所以人們出行不必帶傘,。路標(biāo)等各種標(biāo)示醒目密集,，形式多樣，圖文并茂,，也是一道亮麗的風(fēng)景線,。醫(yī)療、住房,、教育等社會(huì)保障體系健全,，能者多勞，多勞多得,，完全體現(xiàn)人性關(guān)懷,。
醫(yī)院建設(shè)成開放式社區(qū)，功能齊全,，有花園,、跑道、超市及餐廳等,，既能消除人們對(duì)醫(yī)院的陌生感和恐懼感,，又可方便病人，分流家屬,、消除煩躁,。醫(yī)院內(nèi)展示有醫(yī)院愿景、目標(biāo),、承諾和健康教育等文化內(nèi)容,，令人倍感溫馨親切。醫(yī)院內(nèi)道路全部無(wú)障礙處理，全部采用節(jié)能型水龍頭,。為了保護(hù)病人,，診斷室和護(hù)士站桌邊全是圓角和凸邊棱，避免掛碰和溢水,。病房門可雙向開,，病房?jī)?nèi)安裝有反光鏡，便于觀察,，保證安全,。病區(qū)設(shè)有閱覽室、康復(fù)室,、配餐室等,，讓病人有家的感覺(jué)。醫(yī)患溝通是最大亮點(diǎn),，醫(yī)護(hù)人員充滿愛(ài)心,、同情心和責(zé)任心，與病人及家屬進(jìn)行充分溝通,，嚴(yán)格落實(shí)知情權(quán),、隱私權(quán)和人性尊嚴(yán)。
通過(guò)二周培訓(xùn)和考察,，總結(jié)啟發(fā)和可借鑒處有：第一,，文明國(guó)度，以人為本治國(guó)理念是基礎(chǔ),，倡導(dǎo)契約文化和誠(chéng)信原則,，人文素養(yǎng)高；第二,，國(guó)家保障體系健全,，公立與私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)互為補(bǔ)充，各取所長(zhǎng),，確保衛(wèi)生資源合理配置,，效益最大化；第三,，人性化服務(wù)體現(xiàn)在醫(yī)療活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),，充分尊重病人，處處為病人著想,，真正落實(shí)了以病人為中心的服務(wù)理念,；第四，醫(yī)務(wù)人員敬業(yè)守規(guī),，工作嚴(yán)謹(jǐn),，視工作為事業(yè),、飯碗和善行，全身心投入醫(yī)療工作,；第五，病人充分尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)價(jià)值,，遵規(guī)守法,，醫(yī)患互信，體現(xiàn)出和諧的醫(yī)患關(guān)系,。
| 文化是一種戰(zhàn)略資源,，在飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，它已經(jīng)成為一個(gè)單位,、一個(gè)行業(yè),，乃至一個(gè)國(guó)家和民族生存發(fā)展的關(guān)鍵。 所以,，文化是民族創(chuàng)造力的重要源泉和國(guó)家綜合實(shí)力的重要因素,。同樣，現(xiàn)代醫(yī)院倡導(dǎo)文化,、呼喚文化,，一個(gè)沒(méi)有文化支撐的醫(yī)院，就是有魄沒(méi)有魂?，F(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展,，最終是醫(yī)院文化的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院文化凝結(jié)在醫(yī)院發(fā)展的歷史里,，播撒在醫(yī)院的每個(gè)角落里,，蘊(yùn)含在每位醫(yī)護(hù)人員的骨髓里，釋放在每次醫(yī)療的過(guò)程中,。 |  |
傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式重經(jīng)濟(jì)效益,，輕人文關(guān)懷；重具體癥狀,，輕人文交流,；重風(fēng)險(xiǎn)防范，輕人文情懷,；重專業(yè)技術(shù),，輕人文熏陶。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)是當(dāng)今醫(yī)院的重點(diǎn)和難點(diǎn),。首先,，一個(gè)好醫(yī)生要有人文功底，其次,，醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷要體現(xiàn)在醫(yī)院的環(huán)境與結(jié)構(gòu)中,；第三,，醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷還要體現(xiàn)在每個(gè)員工的日常醫(yī)療工作中。良好的醫(yī)院文化引導(dǎo)醫(yī)患關(guān)系,，良好的人文素養(yǎng)改善醫(yī)患關(guān)系,。我們倡導(dǎo)尊重生命、珍愛(ài)生命,、敬畏生命的人道主義精神,，實(shí)事求是、不畏艱難,、勇于探索的科學(xué)精神,，靈魂高尚，心靈美麗的人格精神,。這些正是社會(huì)和人們所渴望和呼喚的,，也正是目前國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員存在的不足和亟待改善的。只有這樣,，我們才能為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，這就是新加坡醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展先進(jìn)性的真諦。
圣路嘉醫(yī)院