我院是南陽市唯一一家三級甲等醫(yī)院,，日門診量高達(dá)2000多人次,，門診每天采血人數(shù)多達(dá)500人次。門診采血室作為醫(yī)院的對外窗口之一,，處于直接與患者接觸交流的重要位置。由于采血工作量大,、流動人員多,，再加上場地限制，過往的門診采血室總是人滿為患，每個采血窗口都排滿了人,，后面的人拼命往前擠,，稍有不慎，醫(yī)患矛盾很容易發(fā)生,。
為了優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,，改善服務(wù)質(zhì)量，在院領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，門診采血室進(jìn)行了大規(guī)模的改造,。國慶節(jié)后病人再來到醫(yī)院，會意外地發(fā)現(xiàn)門診采血室面積增加了一倍,，變得更加寬敞,、明亮。原來的六個采血窗口也增加到了現(xiàn)在的十八個,，保證了病人隨時來隨時可以接受服務(wù),，無須排隊。病人心情好了,，醫(yī)患矛盾自然顯著減少,。
改進(jìn)工作作風(fēng)、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,、優(yōu)化服務(wù)流程,，知易行難。但是我們不會退縮,，因為我們一直在努力,。
現(xiàn)在：
改造前：
