日前,，按市衛(wèi)計委部署和我院醫(yī)德醫(yī)風優(yōu)化年活動實施方案要求,，醫(yī)院組織全院科主任,、護士長、職能部門負責人和部分院領(lǐng)導(dǎo)在五樓會議開展了“三問”大討論,。
韓玉輝等6位同志分別從不同角度分析討論了當前的醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)條件,、醫(yī)患關(guān)系,、醫(yī)德醫(yī)風現(xiàn)狀。特別是近年來醫(yī)療糾紛不斷發(fā)生,，說明醫(yī)德醫(yī)風教育對我們來說很重要,。幾位老主任深情地說：“醫(yī)院規(guī)模由小到大、醫(yī)院功能不斷完善,、醫(yī)療條件不斷改善,、醫(yī)療設(shè)備不斷更新、醫(yī)療技術(shù)不斷提高,、服務(wù)能力不斷提升,，為什么還會出現(xiàn)“三問”大討論列舉的問題呢？大家從政府層面、社會層面,、醫(yī)院層面,、醫(yī)務(wù)人員層面和患者層面等方面問題做了認真的查擺，特別對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員自身做了認真剖析和討論,，并提出相應(yīng)的整治措施,。
在討論會上，李玉東院長做了重要指示：“三問”大討論是給我們一次很好的教育學(xué)習機會,，難得的反思思考的機會,，更是結(jié)合實際認真整改，徹底糾正行業(yè)不正之風,，改進工作作風,，推進醫(yī)院工作的大好機遇。我們要提高認識,，認真查擺問題,，分析根源，改變患者的就醫(yī)感受,，樹立醫(yī)院的良好信譽,。二是本次大討論，大家準備得很充分,，組織的比較好,，分析的比較全面。為什么現(xiàn)在醫(yī)療條件越來越好,，但社會上對醫(yī)療單位的意見卻越來越多,？為什么現(xiàn)在醫(yī)護人員的勞動量越來越大，但醫(yī)患關(guān)系卻越來越緊張,？為什么現(xiàn)在醫(yī)院的收入越來越高,，但病人的就醫(yī)環(huán)境卻越來越差？歸納起來,，造成這種現(xiàn)狀的原因很多,，比如：政府醫(yī)療資源總量不足，配置分布不合理,；政府醫(yī)改把公立醫(yī)院推向市場經(jīng)營,，基本建設(shè)和大型設(shè)備投入不足；醫(yī)保運行機制不合理,；無良媒體吸引眼球的錯誤渲染,；分級醫(yī)療落實不到位；政府藥品和醫(yī)療價格不合理,；醫(yī)患溝通不到位,；醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)不到位,；不排除個別醫(yī)生過度醫(yī)療；不排除個別醫(yī)鬧,。以上諸多問題是轉(zhuǎn)型期社會矛盾的集中爆發(fā),，歸根結(jié)底是體制問題，但矛盾的焦點集中反映在醫(yī)療單位,，醫(yī)患關(guān)系失去了信任,、理解和尊重，這些問題亟待解決,。三是通過大討論,，要梳理出我們實際工作中存在的問題，著力解決群眾反映強烈的突出問題和熱點問題,，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，改善群眾的就醫(yī)感受,。體制方面問題,，我們期待政府加大衛(wèi)生投入，合理配置衛(wèi)生資源,，落實分級醫(yī)療制度,，樹立正面典型，逐步把醫(yī)療衛(wèi)生工作納入法制化管理軌道,。
醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員自身問題要從以下十個方面解決：1,、改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程,；2,、合理調(diào)配診療資源，落實預(yù)約診療服務(wù),；3,、敬畏生命珍惜健康，暢通急診綠色通道,；4,、落實隨訪回訪制度，普及疾病健康教育,；5、規(guī)范診斷治療行為,，落實患者安全目標,；6、提高醫(yī)療技術(shù)水平,，努力減少患者痛苦,；7,、積極倡導(dǎo)人文關(guān)懷，重點突出以人為本,；8,、醫(yī)患真誠交流溝通，互信理解相互尊重,；9,、持續(xù)推進整體化護理，落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),；10,、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。
最后李玉東院長引經(jīng)據(jù)典：醫(yī)生要克服內(nèi)心的三個敵人：傲慢,、冷漠、貪婪,；要運用好手中的三件法寶：語言,、藥物、手術(shù)刀,。以張孝騫“醫(yī)學(xué)要如履薄冰,，如臨深淵”的心態(tài)，以毛澤東“救死扶傷,，實行革命的人道主義”的精神,，努力做好本職工作。